Résilier ou changer son assurance auto

Réunissez contrat, avis d'échéance, certificat, relevé d'information et coordonnées exactes. Vérifiez le véhicule assuré, les conducteurs et les garanties en cours. Ces documents évitent de comparer une offre sur des hypothèses inexactes ou de communiquer une information incomplète.

Lisez les règles de résiliation applicables à votre contrat et à votre situation. Ne vous fiez pas à une date supposée : demandez une confirmation écrite de la démarche, de sa prise d'effet et des éventuelles pièces manquantes.

Une demande de changement ne signifie pas toujours que la nouvelle garantie a commencé. Vérifiez la date et l'heure d'effet mentionnées, ainsi que le véhicule concerné. Conservez l'attestation ou le document équivalent prévu par l'assureur.

Si une vente, une acquisition ou une immobilisation intervient, informez les interlocuteurs compétents selon les procédures applicables. Ne conduisez pas un véhicule en vous fondant sur une assurance présumée. En cas de doute, demandez une réponse écrite avant d'utiliser le véhicule.

Relisez les garanties du nouveau projet : responsabilité civile, dommages, vol, assistance, conducteur, franchises et exclusions. Contrôlez les conditions de prêt du véhicule et de stationnement. Une appellation de formule n'a pas la même portée dans tous les contrats.

Gardez la version des documents acceptés, les échanges et les preuves d'envoi. Après prise d'effet, vérifiez que les informations figurant sur les documents reçus correspondent à votre demande. Signalez immédiatement une erreur constatée.